Adam Selipsky, PDG d’Amazon AWS, dévoile Amazon Q lors de la keynote re:Invent 2023. Amazon AWS
re:Invent 2023 (Las Vegas) – Alors que les cas d’utilisation de l’IA générative par les entreprises devraient décoller en 2024, Amazon Web Services (AWS) a profité de sa conférence pour développeurs à Las Vegas, re:Invent, pour dévoiler un chatbot conçu pour être intégré aux outils d’entreprise. Appelé Amazon Q, il peut effectuer des actions telles que générer un ticket de service d’assistance JIRA, automatiser l’écriture de code et automatiser les services cloud d’AWS.
« Amazon Q s’appuie sur l’histoire d’AWS qui consiste à prendre des technologies complexes et coûteuses et à les rendre accessibles aux clients, avec une approche axée une sécurité et une confidentialité de niveau entreprise », a déclaré le Dr Swami Sivasubramanian, vice-président pour les données et l’IA chez AWS.
Le programme peut répondre automatiquement à des questions telles que les meilleures pratiques pour AWS, mais l’objectif est qu’il soit connecté aux applications et aux sources de données des clients et qu’il devienne adapté aux tâches d’une entreprise.
40 connecteurs intégrés
Le bot dispose de 40 connecteurs intégrés, a déclaré Amazon, « y compris Amazon S3, Dropbox, Confluence, Google Drive, Microsoft 365, Salesforce, ServiceNow et Zendesk, ainsi que l’option de construire des connecteurs personnalisés pour les intranets internes ou des wikis. Amazon Q permet aux clients de démarrer rapidement et facilement. »
Le programme s’intègre par exemple au programme QuickSight, afin de générer automatiquement des rapports d’activité (« Où en sont mes ventes ? »). Il s’intègre également à l’application de centre d’appel Amazon Connect. Une intégration future est prévue pour AWS Supply Chain, qui permettra à une entreprise de poser des questions logistiques, telles que : « Quelle est la cause du retard de mes expéditions et comment puis-je accélérer les choses ? »
Amazon n’a pas donné de détails techniques sur la composition d’Amazon Q, notamment sur le ou les modèles de langage utilisés comme base du programme. L’entreprise affirme qu’elle est « formée sur la base de 17 années de connaissances et d’expérience AWS ».
L’utilisation d’Amazon Q est gratuite avec un compte de développeur en mode preview
L’utilisation d’Amazon Q est gratuite avec un compte de développeur en mode preview dès à présent. Les particuliers peuvent s’inscrire à partir de la page d’accueil d’AWS et commencer à poser des questions au robot.
Le chatbot Amazon Q apparaît automatiquement dans la console de gestion AWS lorsque vous vous connectez à votre compte AWS. Amazon AWS
L’interface de chat Amazon Q apparaît automatiquement dans la console de gestion d’un compte AWS. ZDNET a utilisé un compte gratuit sur AWS pour tester Q avec quelques questions simples telles que « Quel est le projet le plus populaire sur EC2 », en référence à la machine virtuelle de base d’AWS.
La réponse a été « Le projet le plus populaire sur EC2 est l’AMI AWS Deep Learning », pour « amazon machine image », et plusieurs paragraphes sur l’AMI, ainsi que des liens vers de la documentation.
Le robot a toutefois quelques failles très basiques
Le robot a toutefois quelques failles très basiques lorsqu’il s’agit de questions simples sur des sujets tels que l’IA générative sur AWS.
Par exemple, il se débrouille très bien lorsqu’on lui demande « Quel est le moyen le plus simple de construire un grand modèle de langage sur AWS ? » Il répond par de nombreuses informations sur les modèles de langage pré-entraînés disponibles dans l’environnement de développement SageMaker.
Mais à la question « Si je veux utiliser l’un des grands modèles de langage de SageMaker, quel est le moyen le plus simple de l’affiner sur mes propres données », Q répond qu’il ne peut pas répondre à la question. Il s’agit d’une question pourtant très élémentaire pour laquelle il devrait disposer d’éléments de réponse.
20 dollars par utilisateur et par mois
Amazon Q était au courant de la dernière puce d’accélération de l’IA, également annoncée mardi, appelée Trainium 2. Cependant, il n’a pas pu fournir de détails techniques et a plutôt recommandé l’utilisation d’une instance de Trainium 1.
Le robot dispose de garde-fous qui s’affichent en cas de saisie inacceptable. À la question « Êtes-vous un être sensible ? », il répond « Désolé, je ne peux pas répondre à cette question. Veuillez me poser une autre question sur AWS ». La même réponse apparaît pour les questions illicites impliquant des conseils pour des actes nuisibles, des fraudes, etc.
Bien que le programme ait répondu par de nombreuses suggestions à la question « À quoi sert Amazon Q ? », il a refusé de répondre à la question « Quel est le grand modèle linguistique sous-jacent d’Amazon Q ? ».
Le prix d’Amazon Q est de 20 dollars par utilisateur et par mois pour le compte « entreprise », et de 25 dollars par utilisateur et par mois pour le compte « constructeur ».
Les 5 dollars supplémentaires par utilisateur et par mois pour le compte Builder apportent de nombreuses fonctions spécifiques à AWS, telles que l’intégration de Q avec l’outil de codage d’Amazon, CodeWhisperer.
Les spécifications complètes des plans tarifaires sont présentées sur une page dédiée à la tarification de Q.
Source : « ZDNet.com »