
Ces derniers mois, les changements n’ont pas manqué du côté du réseau social Twitter. La cause de ces évolutions s’appelle tout simplement Elon Musk et, sans refaire tout l’historique, la plateforme a vu ses règles beaucoup bouger notamment en matière de liberté d’expression.
Bien que l’idée d’avoir plus de liberté d’expression sur Twitter soit alléchante, des analystes externes comme l’ADL (Anti-Defamation League) rapportent que les contenus abusifs et haineux se font plus nombreux. Bien que la plateforme dise le contraire, les données parlent d’elles-mêmes avec, au cours des douze derniers mois, une augmentation des signalements de harcèlements et de messages haineux tant chez les adultes que chez les 13-17 ans.
Bien que la tendance soit observable sur différentes plateformes comme Reddit, TikTok ou WhatsApp, sur Twitter l’augmentation est particulièrement marquée. Le retour d’utilisateurs bannis et la dissolution de son conseil Trust and Safety y sont probablement pour quelque chose. Plus généralement, l’ADL note que Facebook reste le réseau social où le plus de signalements sont faits. Cela semble logique, car il s’agit encore de la plateforme la plus utilisée au monde.
Sans être un cas à part, le réseau à l’oiseau bleu surprend surtout avec ses contre-déclarations et annonces du recul de la haine sur son application ; affirmant même avoir eu une réduction de 50 % en mars et une nouvelle baisse de 30% lors de sa dernière visite en Europe. Face à cela, on ne peut que déplorer une certaine déconnexion entre ce que vivent les internautes et ce que Twitter déclare observer en interne.
Le flou actuel n’est ni bon pour les utilisateurs ni bon pour les annonceurs qui ne savent pas à quoi s’attendre en investissant dans de la publicité sur Twitter. Reste à voir si les prochaines collaborations et partenariats d’Elon Musk, en termes de vérification des tiers, conduisent à sécuriser un peu plus la plateforme. Les prochains mois permettront de rassurer les professionnels du marketing… ou pas !